为切实畅通服务群众“最后一米”，汤泉乡党委、政府深入开展“泉心泉意”常态化联系服务群众工作，通过构建制度化、常态化的联系服务机制，推动社情民意在一线精准掌握、重点难题在一线协同攻坚，有效激活基层治理“神经末梢”，为“平安汤泉”建设注入强劲动能。

党建品牌引领，织密“源头感知网”。汤泉乡坚持整合优化村级网格资源，将蹲村干部科学编入网格体系，构建起“人在格中走、事在格中办、责在格中担”的全域包保格局。广大干部主动开展“敲门入户”行动，严格落实“五必访”制度，即家庭变故、意外灾害、矛盾纠纷、政策落地、项目实施必访，确保每月对网格内所有农户至少开展1次全覆盖走访。通过高频次、近距离的接触，干部得以敏锐捕捉家庭邻里的细微摩擦、政策执行的理解偏差及项目实施的潜在风险，将矛盾隐患消除在萌芽状态。今年以来，全乡干部下沉基层累计收集群众诉求120余件，已办结48件，其余正在有序推进；累计摸排各类矛盾纠纷21件，现场调解21件，调解率达100%。

闭环管理赋能，打通“化解快车道”。为确保群众诉求“件件有着落”，汤泉乡创新建立“收集——研判——交办——反馈——评估”全链条闭环管理机制。针对干部走访中发现的问题苗头，统一纳入动态“民情台账”管理。通过精准研判区分问题性质、明确责任主体，对邻里小事实行现场调解、即时解答；对涉及多部门或历史遗留的复杂问题，则精准转交相关分管领导或职能部门限时办理，实现“接诉即应、快速介入”，大幅压缩响应时间。此外，乡里还对已办结事项进行抽样回访，重点核查解决实效和群众满意度，通过评估机制效能，持续优化服务流程。

一线攻坚解难，浇灌“和谐幸福花”。汤泉乡将矛盾化解与“泉心泉意”志愿服务深度融合，干部在走访排查矛盾的同时，主动为困难群体、留守儿童、独居老人等提供帮扶，解决实际困难。一份及时的帮助、一次暖心的慰问，有效纾解了群众怨气、增进了相互理解，从情感根源上减少了矛盾的产生。在“泉心泉意”党建品牌的引领下，干部常态化下沉有效激活了矛盾纠纷源头化解的“一池春水”。如今，干部作风更加务实，形式主义、官僚主义得到有效遏制；群众心气更加顺畅，诉求表达和问题解决渠道畅通高效；矛盾总量、信访量及潜在风险隐患明显减少。“有事找干部、遇事多商量”在汤泉乡蔚然成风，干群关系在共同解决问题中得到升华，平安和谐的根基越筑越牢。（陈友得）