冬日的晋熙，寒意渐浓，但一股暖流却在城乡间悄然涌动。入冬以来，晋熙镇启动“暖心晋熙”联系服务群众工作方案，推动广大党员干部下沉一线、走进群众，以“民情日记”为载体，记录百姓冷暖，传递党委、政府温暖，用心用情解决基层的困难事、群众的烦心事。

聚焦特困群体，健全台账夯基础

将访察民情作为转变作风、提升效能、密切党群关系的重要抓手，对镇域内所有特殊困难家庭开展“地毯式”摸排，全面掌握家庭结构、健康状况、经济来源、居住环境、相关诉求等信息，建立“一户一策”的综合帮扶机制。同时，针对城区居住人口多、独居老人多的实际，开展文明创建全面入户，组织党员干部和网格员深入小区楼栋，面对面宣讲政策、听取意见、收集需求，切实提升居民的获得感、幸福感和满意度。

围绕群众需求，创新方法提质效

推行“145”工作法，即：“1”是1本民情记录本，全程记录走访情况，“4”是聚焦特殊困难群体、矛盾纠纷群体、老党员乡贤、在外人才4类重点群体，“5”是落实“必到、必看、必问、必记、必复”5必要求。不同群体，走访频率和重点不同，对特殊困难户、独居老人等最需要关怀的群体，实行每月走访一次；对有矛盾纠纷的群体，每季度走访一次，及时化解矛盾；对老党员、老干部以及能人乡贤等及在外创业、就业、求学的乡贤能人等人才群体，定期沟通对接，听取意见建议。截至目前，已走访群众2200余户，化解矛盾纠纷20起，收集各类意见建议135条。

坚持问题导向，破解难题促落实

坚持问题导向，在入户过程中对群众反映的各类问题一一记录，分类解决，建立重点难点问题定期会商机制。在长河社区，社区组织工作人员与居民欢聚一堂包饺子，大家分工协作、揉面擀皮、包捏馅料，现场欢声笑语不断，在巧手翻飞的热闹氛围中，感受浓浓年味与邻里温情；在东园社区，工作人员主动上门为高龄、患病、行动不便的退休人员开展资格认证，“以前总怕错过认证，现在社区服务到了家门口，心里特别踏实。”家住东园社区的李阿姨在工作人员的指导下，几分钟就完成了人脸识别认证。一声问候、一次搀扶、一遍遍细致解释，这些暖心细节让退休人员倍感尊重与关怀。在晋阳村卓榜组，几棵老树枯枝在风中摇摇欲坠，树干倾斜压向民房屋檐，成为村民心头大患。在接到村民反映后，晋熙镇工作人员与村干部一道多次上门协调矛盾，成功联系专业伐树团队，将困扰村民多年的危树成功砍伐，消除了安全隐患。类似这样解民忧、暖民心的场景，如今在城市正蔚然成风。

开展“暖心晋熙”联系服务群众行动，是落实县委、县政府关心关爱困难群体部署的务实之举，也是推动文明城市创建提质增效的现实需要，更是深入践行以人民为中心的发展思想、密切党群干群关系的重要实践。下一步，晋熙镇将进一步推动“暖心晋熙”工作常态化长效化，让“民情日记”不仅记在纸上，更落在百姓心坎上，真正打造成为民服务的“温暖之城”。（赵德望）