为进一步提升政务服务效能，优化营商环境，切实增强群众和企业办事的便捷性与获得感，县数据资源局围绕线上、线下、基层三个维度，全面推进政务服务改革创新，构建全方位、多层次的政务服务新格局。

打造智能化线上服务平台。依托“皖事通”APP和安徽政务服务网，上线“一件事”智能应用，不断拓展线上办事功能，全力优化线上办事流程，深入推进电子证照应用，减少纸质材料提交，实现“不见面审批”，进一步提高行政办事效率。目前，已上线32项一件事应用，实现多项高频事项全程网上办理，让群众和企业办事“零跑腿”。

构建集成化线下服务体系。有序推进综窗建设，整合多部门业务规范设置社会事务综窗、行业综窗、主题综窗，提供上门办、代帮办、延时办、周末办等多形式增值化服务。配备自助查询机、自助打印机、免费复印机等设施，并安排导办人员提供全程协助。设立7x24小时自助服务区，实现27项高频查询打印事项随时办、自助办。

推动便利化基层服务的延伸。同县农商行携手推动“政银合作”，在全县25个银行网点进驻政务服务事项。在乡镇便民服务中心、村（社区）便民服务站设置政务服务帮办代办点，分区域投放自助终端，推进群众需求量大、办件频次高的医保13项经办服务事项权限下沉乡镇、村。加强基层政务公开标准化规范化建设，及时公开各类政务服务惠民政策、办事指南等信息，方便群众在家门口了解政策、办理业务。（余 涛）