近年来，城西乡持续深化基层治理效能，以用活网格为基础、畅通渠道为桥梁、办好小事为关键，不断优化服务，着力提升基层治理能力，推动全乡群众共享党建引领解锁基层治理“幸福密码”。

用活“治理网络”，让网格有人管事

不断夯实网格基础，立足“不仅要建好网格，更要用好用活网格”，结合“四事四权”工作法将党建与网格有效融合，在农村网格基础上探索创建本土特色的“乡里乡亲”党员调解室、“五人行”说事评理室调解品牌，着力以“小网格”撬动基层“大治理”，做到“网中有格、格中有人”，以党建引领不断深化网格在重点工程推进、农村人居环境整治、乡村振兴等方面持续释放大效能。近年来，城西乡通过本土特色调解载体开展服务70余次，摸排矛盾问题100余起，调解邻里纠纷30余次。

畅通“诉求渠道”，让群众有处说事

聚焦群众最关心、最直接、最迫切的利益诉求，以党建引领畅通“线上+线下”双渠道，通过“线上“云视听”+线下“登门听”双向结合倾听民声，打造出一条乡干村民交流“直通车”、党员群众沟通“面对面”、乡村和谐稳定“快发展”的基层治理路径。“线上”充分用好12345市长热线等平台，通过小平台了解群众大诉求，解决群众真难题；“线下”不断深化“乡里乡亲”党员调解室作用，从单一调解向多元转变，变等你来“说”到登门入户“访”转变，从与群众拉家常中了解掌握社情民意新信息和矛盾纠纷新动态。今年以来，城西乡通过“线上+线下”渠道了解群众诉求60余条，督促解决合理诉求难题40余件。

办好“关键小事”，让群众信任办事

“行，这样的结果挺满意，也真的是感谢你们，现在终于能盖上房子了。”家住方洲村的一位村民满意的说道。

原来，前段时间这位村民通过12345热线反映自己宅基地建房的事情得不到有效解决。接到诉求后，城西乡第一时间联系村民了解详细情况，当得知其中矛盾缘由后，乡人大代表积极发挥作用，召集周边农户以及组织相关单位进行协商。最终在人大代表的耐心劝说下，村民之间纠纷得以化解，双方也握手言和。

近年来，城西乡始终聚焦群众急难愁盼，着力打造“党建+N”聚力为民服务，着力引领代表力量、“乡里乡亲”党员调解室以及“五人行”说事评理室等在基层治理中与受理解决群众诉求无缝衔接，确保群众诉求事事有回音、件件有落实。（詹健）