“有问题去咱老百姓的说事点，合理诉求都能办！”

近年来，面对社会发展中逐渐显现的一些矛盾问题，牛镇镇紧紧围绕“创新服务模式、化解群众矛盾”这一核心任务，积极探索政务服务新模式，构建“百姓说事点”平台双值双当新平台。

“百姓说事点”是镇党委政府为解决群众诉求渠道不畅问题而设立的服务平台。在这里，群众可以随时反映问题和诉求，享受到“一站式”服务。政府各相关部门则要在第一时间回应群众关切，解决群众疑难问题。

为保证“百姓说事点”的高效运行，牛镇镇采取了领导接访双值双当的工作机制。即在百姓说事点设立固定的接访窗口，由镇党委班子成员轮流值班，面对面接待群众来访，确保群众诉求能够得到及时、有效的解决。

同时，牛镇镇将政务服务与百姓说事点相结合，实现了政务服务“最后一公里”的突破。在百姓说事点，群众可以办理涉及社保、医疗、教育、住房等各方面的政务服务，极大地提升了政务服务的便捷性和满意度。

“好啊，是为我们真正办事的好政策啊。”今年58岁的张大爷说着竖起了大拇指。原来今年年初张大爷因用水纠纷曾到说事点寻求帮助，在当日值班领导的有效举措下，不仅解决用水问题，更缓解了张大爷跟邻居之间的邻里关系。

百姓说事点是解决群众疑难问题、化解矛盾纠纷的有效途径，更是政务服务在基层的重要补充。下一步，牛镇镇将继续深化百姓说事点建设，进一步完善政务服务体系，为人民群众提供更加优质、高效的服务。