“一小时就办完了股权质押登记手续，省时省力，便民利民！”近期，安徽明庆融资担保有限公司为县政务服务大厅送来一封表扬信，对窗口办事人员办事效率、热情服务赞不绝口。

今年以来，为进一步优化营商环境，提升政务服务实效，县数据资源局以企业需求为根本导向，以创新突破带动营商环境整体提升，在招商安商的难点、堵点、盲点、痛点问题上下功夫，持续擦亮“太好办”营商环境品牌，助力“双招双引”工作取得新进展。

倾注真心真情，打好招商引资“攻坚战”。2022年以来，县数据资源局围绕“功能膜”首位产业，坚持“走出去与引进来”并重，全力推进“双招双引”工作。单位主要负责人先后多次奔赴盐城、合肥、常州、常熟等地开展外出招商活动，通过走访调研、座谈会等形式深入了解企业运营模式、产业规划及落地需求，累计考察企业12家。为解决企业用地、用水、用电问题，局主要领导多次对接经开区管委会、县投资促进中心及相关职能部门，经过协商为企业落地争取到适合产业发展的惠企政策，最终以真心真情服务打动企业，成功签约一家总部经济项目及华住集团汉庭酒店实体经济项目，为县域经济发展注入新的活力。

创新服务模式，奏好助企纾困“主题曲”。贯彻落实“一制度两窗口”工作部署，聚焦企业群众“上班时间没空办，休息时间没处办”的难题，在县政务服务大厅重点围绕涉企高频服务需求推行周末轮岗制度，确保工作“不掉线”、服务“不断档”；按照“一口”受理、首问负责、闭环管理的原则，设立为企服务专窗统一受理企业诉求，做到有求必应、马上就办、办就办好；坚持问题导向，设立“办不成事”反映窗口，着力解决企业群众办事难、咨询难、回复慢等问题，不断破除阻碍企业群众办成事的隐性壁垒。截至目前，周末受理办件1500余件，提供咨询服务1200余次，涉企服务窗口受理企业诉求105余起，已全部办结。

主动靠前作为，当好为企服务“勤务兵”。设置综合窗口，安排专人值守提供政策咨询、失物招领、帮办代办等服务，切实做好企业群众办事“贴心人”；增强导引导办，在业务量较多窗口、7x24自助服务大厅配备引导人员，采取主动询问、热情引导、精准分流的方式，缩短企业群众办事时间，推动被动服务向主动服务晋级；深入推进“四送一服”双千工程，实地走访企业开展面对面交流，认真倾听企业诉求，多渠道宣传涉企优惠政策。2022年以来，综合窗口为企业提供法人账号注册、变更等常见事项帮办代办服务260余次，累计张贴“太好办”政策宣传单页800余份。

聚焦便民利企，唱好惠企发展“主角戏”。立足实际，积极创新，常态化推行预约办理、延时服务、容缺受理、并联审批，提供主动上门、免费刻章、免费复印、免费邮寄等特色服务；窗口业务部门通过自建微信服务群、解答群，将服务前移，跟踪问效，切实为企业群众解决事项办理过程中“疑难杂症”。截至目前，县政务服务大厅提供上门服务、延时服务900余次，免费邮寄服务26104余次，政务服务“好差评”好评率为100%。

坚持示范引领，答好营商环境“赶考卷”。吸收借鉴周边县区先进经验做法，持续完善政务服务大厅设施设备，从服务用语、仪容仪表、硬件设施、物品摆放、窗口设置等细节入手，着力提升政务服务标准化水平；坚持党建统领、党员示范，围绕业务素质提质增效扎实开展系列培训，结合窗口季度、年度考核评选优秀先进个人，激励窗口人员以先进为榜样，振奋精神，务实创新，推进政务服务工作再上新台阶。今年以来累计开展各类培训22余次，累计评选标兵窗口5个、青年岗位能手4人、先进个人6人。

在服务上“走心”，才能让企业和群众“暖心”。下一步，太湖县数据资源局将不断提升政务服务便利化、规范化、标准化水平，努力为企业发展提供全生命周期保障，持续擦亮“太好办”金字招牌，以实际行动助推经济高质量发展。