政务服务大厅是服务人民群众的第一线，也是集中展现本地政务服务质量水平的“窗口”。自小池镇石霞村被确定为2022年太湖县政务服务标准化试点建设单位以来，石霞村便民服务站高度重视，立足工作实际，在“便民、利民、服务”上狠下功夫，积极开展政务服务标准化建设工作。

落实责任、强化提升。驻村工作队、村“两委”召开专题部署会，会议认真学习《太湖县政务服务标准化建设实施方案》，结合石霞村工作实际，成立标准化建设工作领导小组，统一思想、明确目标，进一步加强政务服务标准化建设，建立了标准化体系框架，同时制定了相关标准制度以及具体实施计划。

贯彻实施、服务提质。为不断优化服务方式，提升服务效能，石霞村利用皖事通APP平台推广长三角政务地图，积极推广掌上办、网上办、窗口办等便捷办理程序，申请人到窗口办理事项或进行业务咨询时，经办人员一次性详细告知其所需提供的资料避免重复跑路现象。让群众既体验到政务服务的“速度”，又感受到政务服务的“温度”。自便民服务站标准化实施以来石霞村授权事项68项，设立5个服务专区，为群众提供“一站式”服务，接待群众200余人次，累计办理事项300余条。

自我评价、考核验收。石霞村便民服务站注重工作实效，在县数据资源管理局的精心指导下切实抓好便民服务站示范点建设，完成既定目标，力争打造工作亮点，为推进我镇为民服务中心高质量建设和发展积极作为。

在政务服务标准化进程中石霞村始终坚持“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨，以建设标准的政务服务平台为目标，进一步完善管理制度，优化办事环境，将群众满意度作为衡量标尺，把每项工作落到实处，不断推进服务理念、创新服务方法，不断提高人民群众的获得感、幸福感。（叶海霞）