太湖县医保局为顺利推进医保经办服务一体化工作，全面贯彻落实省、市、县关于营商环境优化升级决策部署，根据“书记领办事项”有关工作要求，始终坚持“硬实力”和“软实力”并重，进一步优化医保服务环境，加强硬件设施改造，多点发力提升基层医保经办人员业务水平。

在集中培训上发力。组织业务骨干经常性开展医保经办人员集中业务培训，确保所有经办事项全覆盖。通过详细讲解医保相关政策、受理所需材料，以及在线演示医保信息平台操作规范和流程，为医保经办服务一体化打下了坚实基础。

在细化指导上发力。认真梳理医保服务过程中的疑点难点，经常组织交流学习，以便在经办服务过程中，遇到问题及时、准确地解决，确保窗口经办人员接的住、办得好、效率高。

在自学自研上发力。每周分发学习计划，要求医保经办人员完成学习笔记，不定时分批次抽查学习情况，快速提升基层医保经办人员的业务能力和服务水平。

自今年5月份以来，县医保局已将30余项医保经办服务事项纳入“一站式”服务、“一窗口”办理、“一单制”结算，切实做到“让信息多跑路、让群众少跑腿”，提升了参保群众的医保获得感、幸福感和满意度。（太湖医保局  聂咸齐）