“您好！县人民医院入院准备中心，请问有什么事吗？”响铃三秒接通电话。

“哦，我是汤泉赵河的，我叫XXX，村医叫我到达医院后打这个电话……”电话那头传来的声音。

“是的，您是昨天村医通过转诊联系的，请问您在哪，我过去找您。”入院准备中心值班人员说。

“好的，好的，我在大门口预检分诊，谢谢你啊！”前来就诊的患者连声道谢。

这是县人民医院入院准备中心的工作日常之一……

县人民医院自2021年4月成立入院准备中心以来，接受政策咨询7000多次，完成医保转诊备案1906人，促使患者报销比例提高；接待医共体体内转诊2712人，陪同就诊360人，预约检查120人，预约床位610张，协助危重病人抢救3人。这些日渐庞大的统计数据，这个有温度科室的日常工作，为转诊患者提供一站式服务，优化工作服务流程，改善医疗服务环境，提高床位使用率和诊疗效率，更大程度降低看病成本，从而提高了患者满意度、提升了医患友好度。在各分院转诊微信群里经常会看到感谢、赞美的评论，这是对群众贴心的最好“回报”。

县人民医院入院准备中心“一改两为”做什么？做人民群众的熟人、知心人、贴心人、引路人！（县人民医院   汪鑫）