针对当前疫情多点散发、局部暴发的严峻形势，太湖农商银行切实增强地方金融机构金融战“疫”的政治自觉，有力发挥金融支持实体经济发展的支撑作用，确保疫情期间金融服务不断、服务质量不降、服务力度不减，切实做到援企助农惠民生、稳产保供促发展，六措并举推动金融抗“疫”显成效。

一、办好自己的事，确保金融服务“不打烊”

面对新的疫情防控形势和要求，结合邻县已出现确诊病例的实际情况，深入贯彻落实全省“一改两为”大会精神，以更扎实、更细致、更贴心的金融服务办好自己的事。通过召开疫情防控专题部署会议，明确“四个一”“两做到”厅堂服务举措，即对确需现场办理业务的客户实行“一扫码、一测温、一口罩、一道门”的源头式把控，做到上班前、下班后两次病毒消杀，对非绿码客户及时进行劝返并登记，确保全行31个营业网点在疫情期间的正常运转。在此基础上，严格按照一米线、少聚集的错峰厅堂服务，对防疫单位和企业开通“一站式”绿色通道；充分发挥布放全县各乡镇197处“金农信e家”、便民取款点的基础金融服务网作用，切实做到基础金融服务不出村、综合金融服务不出乡镇。

二、办好小微的事，确保市场主体有活力

面对需求收缩、供给冲击、预期转弱的宏观经济下行压力，该行坚持“稳字当头、稳中求进”工作总基调，以更精准、更直达、更暖心的融资服务办好小微企业的事。通过“新春访万企 助力解难题”专项活动，结合“省中小微企业综合金融服务”等政务平台大数据，精准锁定走访企业名单，单列信贷支持计划，重点走访新型农业经营主体、“专精特新企业”和新兴产业，今年以来累计对接名单客户55户，拓展首贷户21户，新增投放2.8亿元小微企业融资支持；围绕“两强一增”，加强重点领域信贷支持，全力保障县域的“菜篮子”、“米篮子”。截至目前，累计向安庆市常润米业公司、程玲土黑猪等51户省级农业产业化龙头企业提供信贷支持4.4亿元，为相关企业稳产保供和提供援沪物资注入源源不断的金融活水；持续推进人民银行“两项货币政策工具”落地落细，对符合条件的小微企业做到应贷尽贷、应延尽延。截至目前，累计投放支小再贷款3亿元，全力为疫情防控形势下的小微企业保驾护航。

三、办好三农的事，确保普惠金融能落地

面对三农工作重心的历史性转移，充分把握全面推进乡村振兴的历史性机遇，利用疫情防控形势下农村人居环境“散”的特点，大力推进普惠金融落地生根。针对脱贫人口，全力做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴的有效衔接，大力推进县域脱贫小额信贷的投放。今年以来，新增投放脱贫小额信贷1990户9974万元，让脱贫人口产业能发展、生活有奔头。针对党建引领信用村建设试点工作，在遵守疫情防控各项规定的情况下，挨家挨户成功完成建档立卡工作，通过“两评两定”成功评定A级以上信用户1万户，预计今年授信3亿元。在党建引领信用村建设中，创新开办“太好贷”纯线上信贷产品，取得疫情防控、乡村治理与美丽乡村建设齐抓共管的好成效。针对乡村产业，立足乡村产业规模小、布局散、链条短等实际，根据“一镇一品”实行疫情下的金融跟踪服务，重点加强县域内茶叶、食用菌、六白猪及小黄牛等“四养六种”品牌产业的走访对接，深入摸排产业订单、产品滞销及生产情况，进一步实施强链补链金融行动，今年疫情期间累计新增投放特色产业贷款381户5126万元。

四、办好让利的事，做到共克时艰有担当

为进一步降低金融服务的综合成本，积极响应上级部门减费让利的政策号召，从支付手续费和融资成本两方面发力。一方面，取消小微企业支票挂失费、工本费和本票及银行汇票手续费、挂失费、工本费8项收费，对小微企业和个体工商户对公跨行转账汇款手续费、POS收单手续费等进行降费，全面免除对公对私账户管理费、短信费和年费。另一方面，分行业、分客户群体、分业务合作关系将贷款平均利率下降约100个BP，进一步对小微企业、创业群体、脱贫户等实行利率让利机制，预计今年全年减费让利达3000万元。

五、办好便民的事，做到科技赋能少接触

坚持完整准确全面贯彻新发展理念，让科技赋能减少病毒传播。在疫情防控形势下，致力于打造全新的金融服务生态圈。以手机银行为载体，积极倡导客户金融业务掌上办。一季度，15万户手机银行交易32.74万笔、互联网支付交易38.36万笔，电子渠道交易量较去年同期增加116万笔，增幅17%，为客户提供了安全便捷的金融办理环境；以“两朵云”为依托，不断优化疫情防控下收单业务系统，保证收单业务在县中医院、妇幼保健院、五千年文博园旅游区和各大型商超的正常运转，疫情期间累计发生便民收单业务27万笔1644.89万元；以简化流程为重点，大力推广电子对账、电子签名和智能柜员机业务办理模式，全面梳理简化业务审批流程，下放信贷审批权限，坚持做到线下业务线上化、线上业务移动化、做多只跑一趟路。疫情期间累计办理线上放款12万笔、46.69亿元，线上还款23万笔、40.39亿元。

六、办好维权的事，做到消费者权益有保障

年初专设消费者权益保护中心，在疫情防控期间对涉及消费者权益保护事项实行特事特办、急事急办。疫情期间，累计处理消费者投诉事项18件，达到客户投诉处理满意度100%。按照人民银行有关文件要求，对确因疫情影响不能按时还款而产生的征信不良信息，对于已经报送征信记录的逾期贷款，根据实际情况妥善申请调整征信不良信息。

金融战“疫”，责无旁贷。作为地方金融机构，太湖农商银行从金融战“疫”的角度出发，主动融入疫情防控的“国之大者”，抓实抓细各项金融服务工作，取得了疫情防控与促进地方经济社会发展的良好成效。下一步，将一如既往落实好疫情防控的新要求、新举措，以县域农村金融主力军的有力担当，与县域经济一道，携手共克时艰，共赢春暖花开。（太湖农商银行   章云峰）