一是打造“舒心”办税环境。优化县数据资源管理局办税服务厅、不动产交易中心和车管所进驻窗口人员配置，整合资源为纳税人缴费人提供文明、规范、舒心的服务。持续推行“非接触式”办税缴费服务，拓展网上办税缴费事项范围和自助办税，引导纳税人缴费人全程网上办、掌上办，降低办税缴费成本，提升便利办税体验，推动营商环境优化升级。

二是打造“贴心”沟通桥梁。落细“便民办税春风行动”措施，优化办税服务厅功能区域，设置绿色通道和母婴专区；升级“适老化服务”，开通特殊人群简事易办窗口，配备老花镜、急救箱、纸巾、口罩等用品。严格落实首问责任、一次性告知、延时服务、领导值班等服务制度，保障各类群体办税缴费顺畅便捷。

三是打造“暖心”服务格局。统筹安排调度线上线下服务资源，开展2020年度个人所得税综合所得汇算清缴志愿服务专项行动，精细开展政策宣传和业务咨询辅导，引导纳税人利用网络自主办理年度汇算业务。合理设置个税服务专区，帮助特殊群体和有需要的纳税人办理年度汇算，已解决13个涉税疑难问题。

四是打造“省心”办税速度。做好预约办税服务，引导纳税人错峰办税，疏通办税“堵点”；加强咨询导税力量，实现精准指引科学分流，缩短窗口办理等候时长。推行智能填表、集成申报，办税服务厅平均单户业务办理时间不到4分钟，平均等候时间不到6分钟；电子税务局审批事项办结时限缩减至0.5日。（县数据资源管理局）