为切实做好迎峰度冬及春节期间供电服务工作，防范客户服务风险，让广大电力用户过一个安心暖和的冬天。1月份以来，天华供电部门启动开展“问需于民 保供电 服务客户大走访”活动。

走访活动中,供电部门实行全面动员、全员参与，实现供电区域全覆盖。本次“大走访”活动，旨在从供电软服务上做好春节保供电工作，做到供电服务“问需于民”。一是周密部署保落实。制定了“大走访”活动实施方案，确保人力到位，责任到位，走访质量效果到位；二是问需于民干实事。通过大走访活动，把人民群众需求摸清楚，把用电问题记下来，春节来临前全部解决好，让“供好电”成为实事，“服好务”成为真话，坚决杜绝供电服务中的形式主义官僚主义问题；三是贴心服务暧民心。向客户发放便民服务卡，畅通服务渠道，做到让客户“ 一户一卡”“一户二号一张画”，确保人民群众有任何用电服务需要，能打得通电话，找得到人，服务跟得上；四是用电检查消隐患。以下户线、表前线、入户开关等为重点，开展用电线路检查，及时发现并消除用电线路隐患、避免这一薄弱环节出现供电故障；五是安全用电广宣传。发放安全用电手册和宣传资料，讲解家电设备安全使用方法和防人身触电急救等知识，引导错峰用电、节约用电，落实有序用电政策，强化安全用电防护。

截至目前，天华供电部门已走访专变客户5户，居民客户1865余户，消除用电缺陷18处。供电部门员工将进一步增强优质服务意识，提高服务技能，做好做实服务工作，给广大电力用户带去寒冬的一抹温暖。（辛甫群）

天华中心供电所抢修服务电话0556-4180000  0556-4268138