人物简介

郑昊，女，1992年12月出生，中共党员，本科学历，太湖县市场监督管理局驻政务中心登记注册窗口工作。

事迹简介

郑昊自2016年10月参加工作，从2016年至今在太湖县市场监督管理局驻政务中心登记注册窗口工作。在近4年的窗口服务工作中，她时刻牢记雷锋同志的一句话“人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的”，在平凡的岗位上努力践行“服务人民、奉献社会”的宗旨，受到了广大人民群众的交口称赞。

爱岗敬业讲奉献。作为太湖县市场监督管理局驻政务中心登记注册窗口的一份子，在2016年刚刚步入工作岗位面临业务知识不熟练和每天工作量较大的困难时，郑昊在工作之余认真学习《公司法》、《公司登记管理条例》等相关业务知识，并且对自己还未掌握的业务知识，不懂就问，向身边的同事不断学习。在经过自己的不懈努力下，业务能力有了显著提高，做到业务办理、咨询服务“一口清”，可以仔细全面的向外来办事人员解答他们的疑惑，努力做到业务办理“零差错”。由于窗口登记注册工作面广量大，郑昊常常在窗口一干就是一整天，每天接待的人员一批又一批，答复的问题一遍又一遍，周而复始，但郑昊总是不厌其烦，耐心细致地讲解着，如春风化雨，温暖人心。在实施“一网通办，全程网办”的改革后，郑昊耐心、仔细指导外来办事人员如何进行网上申请，让外来办事人员切实地感受到网上申报的快捷便利。在提升业务能力的同时不断坚持打造优质服务环境，主动、热情地受理前来办事人员的申请，认真履行首问责任制、一次性告知制、限时办结制，能当场办的一律当场办，哪怕是要下班了也一定先办好，只要不违背法律禁止性规定、不涉及实质审查等内容，可以事后补充材料的，也尽量给予方便，做到先发执照，后补材料，努力实现让办事群众最多跑一次的服务效果。

优质服务促发展。登记注册工作专业性强，涉及到的法律法规也非常多，日常工作中面临的新情况、新问题也不断出现。在窗口工作仅有敬业精神还不够，还要有较高的专业水平，才能不断地创新服务方式，提高服务效能。她始终把加强政治理论和业务知识的学习放在首位，坚持在干中学、在学中干，努力适应新形势下企业登记注册工作的需要。政治上，通过学习习近平新时代中国特色社会主义思想和重要讲话精神，进一步加强党性修养，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨；业务上系统地学习了《公司法》、《公司登记管理条例》、《行政许可法》等相关法律、法规和安庆市“企业开办”网上办理操作手册，在自己熟练掌握网上办理操作流程后，耐心地指导外来办事人员通过“企业开办”网上办理系统进行操作；不断创新服务方式，通过上门服务、预约服务、公布联系电话等有效形式创新便民、利民服务措施，极大方便了群众办事、提高了办事效率，深受广大市场主体的好评。

廉洁自律树形象。她严格按照“法无授权不可为，法定职责必须办”的原则处理日常工作，时刻牢记自己是一名党员干部，严格执行廉洁自律的各项规定，从不接受企业的吃请，保持清新的政商关系，用自己的实际行动维护窗口单位的良好形象，2017年被县局评为“优秀公务员”。连续多年被县政务服务管理局授予 “优秀服务标兵”称号。