为进一步提升信访工作水平，增强为民服务能力，刘畈乡以“人民满意窗口”创建为契机，不断加强软、硬件建设，着力提高服务质量，倾力打造人民满意的服务性窗口。
　　提高思想认识，聚力推进创建工作。刘畈乡党委政府充分认识到“人民满意窗口”创建工作的重要性和必要性，自“人民满意窗口”创建工作启动以来，乡党委、政府主要负责同志多次指导创建工作，积极解决创建工作中遇到的困难，并就如何“转变工作作风、提高工作效能、提升群众满意度”等方面提出了意见与建议。
　　找准创建重点，在软硬件上狠抓落实。硬件建设做到“五有”：即有门牌、有接待大厅、有标识、有宣传、有自助服务区。设置来访接谈室、调解室等，引入了乡贤、老党员、老干部、律师等社会力量，共同参与调解矛盾纠纷，化解疑难复杂信访事项；开设了电子大屏幕、宣传信访条例和信访工作政策法规等，让群众了解信访工作；置办了电脑，为群众提供网上自助服务，落实“互联网+信访”服务；购置了急用药品、老花眼镜、雨伞、热水、纸笔等，为来访群众提供方便。软件建设做到“四规范”：即信息登记录入规范、接待访谈热情规范、制度机制规范、工作档案规范。
　　强化职能发挥，坚持以人民为中心。畅通信访渠道，将“群众利益无小事”的工作理念贯穿信访工作的始终，将“三心（暖心、耐心、责任心）”工作法融入到信访工作的各个环节，不断完善“访调对接”、“听证评议”等工作机制，加强信访矛盾纠纷排查化解，切实维护信访人的合法权益。（金仁功）