落实办税服务各项制度。建立晨会、业务例会制度和请销假制度，落实首问责任、预约服务、延时服务、一次性告知等服务制度；对通用设备、专用设备性能和相关应用系统运行情况进行安全检查，确保系统运行顺畅、办税秩序平稳。
　　理顺办税服务区域职责。规范服务窗口设置，合理配置人力资源；在咨询辅导区，值班领导和带班业务股室负责人为纳税人、缴费人现场进行政策辅导、受理业务咨询；在自助办税区，导税员引导纳税人、缴费人自助办税，协助取号。
　　做好突发事件应急预案。针对年内办税服务场所可能出现的开票业务和咨询量激增、车购税和社会保险费涉税费业务办理高峰、涉税舆情和系统突发故障等情况，提前做好应对预案，开展应急演练，提升突发事件应对和处置能力。（杨建华）